Propuesta de estrategias de marketing para la creación de relaciones redituables con los clientes meta del minimarket “Otavalo”, ubicado en la Ciudad de Santo Domingo, año 2023
Propuesta de estrategias de marketing para la creación de relaciones redituables con los clientes meta del minimarket “Otavalo”, ubicado en la Ciudad de Santo Domingo, año 2023
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Fecha
2023-10-02
Autores
Gualapuro Burga Kent Bryan
Moncayo Medranda María Victoria
Título de la revista
Revista ISSN
Título del volumen
Editor
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Santo Domingo
Abstracto
El plan de marketing es una herramienta utilizada en las organizaciones comerciales, con la finalidad de generar beneficios económicos, así como de tipo relacional con el cliente, también ayuda a diseñar estrategias y tácticas para la creación de la propuesta de valor. La investigación tuvo como objetivo diseñar una propuesta de estrategias de marketing para la creación de relaciones redituables con los clientes meta del Minimarket Otavalo ubicado en la ciudad de Santo Domingo. En el estudio, se utilizó un enfoque mixto, cuantitativo y cualitativo, y una investigación descriptiva, con una población finita se aplicó el muestreo de tipo probabilístico simple y se estableció una muestra de 231 personas a encuestar, la técnica de recopilación de datos que se aplicó fue la encuesta, además de la entrevista personal. Los resultados de mayor importancia se centran en los gustos, deseos y expectativas del público objetivo. Así también, el análisis situacional que se realizó para el Minimarket Otavalo muestra superioridad en fortalezas y oportunidades contra debilidades y amenazas, de manera que se utilicen las estrategias que se desarrollaron a través del estudio de mercado y marketing mix, entre las cuales destacan la incorporación de nuevas líneas de productos, precios accesibles al consumidor,mejoramiento de las plazas y utilización de redes sociales y otros canales de comunicación para promocionar y ofertar los productos del Minimarket, se agregó un presupuesto y un plan de acción para la ejecución de las estrategias planteadas